2019-09-19
9次
客户体验岗
8K-12K/月
平安普惠企业管理有限公司北京分公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别
招聘人数15人
学历要求本科
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点北京 北京 丰台区 北京市 丰台区 丰台区 1508(丰台区)
联系方式
联系人:  ( 联系我时,请说是在盎然人力资源网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
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职位描述
岗位职责:负责对机构的客户调研及分析。(定性和定量调研)负责落实总部客户体验工作相关政策和规定,机构NPS指标监控和提升。NPS:是指客户的净推荐值。(公式:推荐者-贬损者=NPS)负责机构客户投诉处理、追踪、宣导任职要求:本科及以上学历(金融、保险、法律、心理学专业)两年以上金融机构客户投诉处理、客户活动策划、柜面管理等客户服务工作经验;
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